Algemene voorwaarden ~SHI~ Shiatsu-en Massagetherapie
Inhoud:
• Artikel 1. Definities
• Artikel 2. Algemeen
• Artikel 3. Totstandkoming overeenkomst
• Artikel 4. Afspraken bij behandelingen
• Artikel 5. Betalingen en tarieven
• Artikel 6. Annuleren
• Artikel 7. Cadeaubon
• Artikel 8. Persoonsgegevens en privacy
• Artikel 9. Aansprakelijkheid
• Artikel 10. Klachtregeling
• Artikel 11. Huisregels


Artikel 1: Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
• De praktijk: SHI Shiatsu-en Massagetherapie
• De therapeut: Mevrouw Shirley Molenkamp, zelfstandig gevestigd Shiatsu therapeut,
Manueel Praktizijn en Massagetherapeut
• Dienstverlening: Alle behandelingen toegepast door Shirley Molenkamp
• De Cliënt: De wederpartij van de therapeut
• Praktijkadres: Lemmerstraat 1 9531JX Borger
• VBAG: de beroepsvereniging voor alternatieve geneeskunde
• TCZ: Tuchtcolleges voor de complementaire zorg
• Behandeling: het, na toestemming van de cliënt, door de therapeut doen van
behandeling, alsmede het verlenen van andere diensten, met inbegrip van het geven
van adviezen ten behoeve van de cliënt, waarbij de behandeling kan bestaan uit één
specifieke behandelvorm Shiatsu of uit een combinatie van diverse technieken.


Artikel 2: Algemeen
1. Shiatsu behandelingen vallen over het algemeen onder complementaire zorg binnen een
aanvullende verzekering. Het is de verantwoordelijkheid van de cliënt zelf om na te gaan wat voor
bedrag er vergoed wordt per dag en per jaar. Tevens dient de cliënt zelf zorg te dragen voor de
declaratie van de facturen bij de zorgverzekering.
2. De inhoud van de website van praktijk SHI is van algemene aard ten aanzien van de
activiteiten van de Shiatsu praktijk. U bepaalt zelf de waarde ervan voor uw eigen situatie. U blijft
zelf verantwoordelijk voor de acties die u onderneemt of laat aangaande uw gezondheid. We
raden overigens vrijblijvend aan om een huisarts te raadplegen als u informatie en advies wilt
hebben aangaande uw specifieke gezondheidssituatie. Shiatsu praktijk SHI aanvaardt geen
aansprakelijkheid voor enige schade die zou kunnen voortkomen uit het gebruik van informatie,
links of richtlijnen op haar website.
3. Afspraken voor behandeling in de praktijk of op locatie dienen op voorhand gemaakt te worden
hetzij telefonisch, persoonlijk of per email en zijn onder vermelding van minimaal uw mailadres.
Bij het maken van een afspraak wordt ingestemd met de algemene voorwaarden zoals vermeld in
deze voorwaarden en op de website www.shi-atsu.nl
4. Praktijk SHI staat voor klanttevredenheid en kwaliteit. Laat het weten wanneer u wensen heeft
of als u niet tevreden bent, alleen dan kan er gezocht worden naar een oplossing.
5. De therapeut staat ingeschreven bij de VBAG, RBCZ en TCZ


Artikel 3. Totstandkoming overeenkomst
1. Hieronder wordt verstaan dat de opdrachtgever (cliënt) een mondelinge dan wel schriftelijke
afspraak heeft gemaakt met opdrachtnemer (praktijk SHI) tot een enkele dan wel volledige
behandeling.
2. Praktijk SHI is gerechtigd haar werkzaamheden op te schorten indien de opdrachtgever op
haar verzoek geen zekerheid stelt voor betalings- en overige verplichtingen die voortvloeien uit
de overeenkomst, onverminderd de gehoudenheid van de opdrachtgever reeds door praktijk SHI
verrichtte werkzaamheden en gemaakte kosten te vergoeden.


Artikel 4. Afspraken bij behandelingen
1. Bij de eerste behandeling wordt bijna altijd een uitgebreide anamnese gedaan. Anamnese is
een vraaggesprek tussen de cliënt en de therapeut. Dit is belangrijk om erachter te komen wat de
cliënt precies onder de leden heeft. Daarvoor moet de therapeut eerst wat weten over de
voorgeschiedenis van de cliënt. Er worden, onder andere, vragen gesteld over de
ziektesymptomen, wanneer de klachten zijn ontstaan en over het dagelijkse leven van de cliënt.
Ook wordt nagegaan of er bepaalde handelingen of omstandigheden de klachten verbeteren of
verergeren. Het is voor uw welzijn van belang om eerlijke informatie te verstrekken zodat een
behandeling verantwoord kan plaatsvinden. Bij eventuele contra-indicatie zal geen behandeling
plaatsvinden en in overleg nadere afspraken met u gemaakt worden. U bent zelf verantwoordelijk
voor uw gezondheid!
2. Het is van belang om bij uw eerste afspraak een identiteitsbewijs en verzekeringspasje bij u te
hebben en eventueel uw gebruikte medicatiedoosjes.
3. Speciaal voor dames: vertel het uw therapeut altijd als u (vermoedt) zwanger te zijn, een borst
operatie hebt gehad en/of er lymfe zijn verwijderd! Dit heeft namelijk gevolgen voor de
behandeling die u kunt ondergaan. U kunt zeer zeker behandeld worden maar een aantal
shiatsurpunten en bepaalde technieken mogen dan niet gebruikt worden.
4. Voor iedere volgende behandeling vindt een kort gesprek plaats waarin gevraagd wordt naar
de effecten van de voorgaande behandeling(en) en uw algehele gezondheid op dat moment.
5. Tijdens uw behandeling neemt praktijk SHI geen telefoon aan. Het is aan te bevelen om ook
uw mobiele telefoon uit te zetten.
6. Praktijk SHI maakt gebruik van diverse behandelmethoden. Er worden onder geen enkele
voorwaarde erotische massages gegevens. Seksueel getinte uitlatingen worden eveneens niet
op prijs gesteld en betekenen direct einde behandeling.
7. Voorafgaand aan een behandeling legt de therapeut de werkwijze en het behandelplan uit, en
geeft zij aan welke handelingen verricht zullen worden. Heeft u bezwaar tegen deze handelingen,
maak hier dan direct melding van.


Artikel 5. Betalingen en tarieven
1. Bij voorkeur betalen via betaalverzo per bank. Gelieve de factuur uiterlijk binnen 14 dagen van
de factuurdatum betalen.
2. De dag van de behandeling ontvangt u de factuur. Deze factuur kunt u vervolgens zelf
indienen bij uw zorgverzekeraar.
4. Indien betaling niet heeft plaatsgevonden binnen de afgesproken betalingstermijn van 14
dagen, behoudt Praktijk SHI zich het recht voor de (verdere) behandeling te staken dan wel op te
schorten. Indien tijdige betaling achterwege blijft is Praktijk SHI gerechtigd om de op dat moment
geldende wettelijke rente in rekening te brengen vanaf de vervaldatum van de factuur tot aan het
moment van betaling. Praktijk SHI is aangemeld bij een incassobureau. Alle met de incasso van
gedeclareerde bedragen gemoeide kosten, waarvan ook de buitengerechtelijke kosten, komen
ten laste van de cliënt.
4. Praktijk SHI vermeldt alle tarieven van behandelingen voor cliënten op de website. De
vermelde prijzen zijn vrijgesteld van BTW.
Bij behandeling op locatie bij een cliënt thuis of in een zorginstelling buiten gemeente BorgerOdoorn wordt een reiskostenvergoeding berekend van € 0,30 per gereden kilometer inclusief
BTW (google routeplanner). Bij een reistijd enkele reis langer dan 45 minuten wordt een tarief
van € 25,00 exclusief BTW per uur doorberekend voor alle minuten die meer zijn dan hiervoor
gestelde tijd van 45 minuten.


Artikel 6. Annuleren
Indien een door u gemaakte afspraak niet door kan gaan, dient deze minimaal 24 uur van te
voren afgezegd of verzet te worden. Is dit niet het geval dan is praktijk SHI gerechtigd het
behandeltarief toch bij u in rekening te brengen.


Artikel 7. Cadeaubonnen worden niet verstrekt


Artikel 8. Persoonsgegevens en privacy
1. Om uw behandeling zo goed mogelijk te kunnen uitvoeren registreert praktijk SHI uw medische
en administratieve gegevens. Op deze registratie is de Algemene verordening
gegevensbescherming (AVG) van toepassing. Deze wet bevat regels met betrekking tot het doel
van de registratie, de aard van de gegevens die worden geregistreerd, het beheer van de
gegevens, de personen die toegang hebben tot die gegevens en het inzagerecht van de patiënt.
Uiteraard gaat uw therapeut zorgvuldig met deze gegevens om.
2. U heeft het recht om de gegevens die over u zijn vastgelegd in te zien. Indien u meent dat
gegevens onjuist zijn vastgelegd kunt u verzoeken deze te wijzigen.
3. Alleen gegevens die te maken hebben met de behandeling worden in het medisch dossier
opgeslagen. Wanneer het voor een verdere of complementaire behandeling buiten de praktijk
van belang is dat uw gegevens doorgegeven worden, zullen deze pas worden verstrekt (aan de
therapeut, behandelaar of arts) wanneer u daarvoor schriftelijk toestemming heeft verleend.
4. Gegevens van cliënten worden nooit zomaar aan derden verstrekt, ook niet aan naaste familie.
Ook na overlijden worden de gegevens niet openbaar gemaakt.
5. Nadat de cliënt uitbehandeld is, worden de gegevens zodanig gearchiveerd dat alleen praktijk
SHI deze gegevens in kan zien en voor de wettelijk geldende bewaartermijn opgeslagen.
6. U kunt tegen kostprijs een afschrift van uw gegevens ontvangen na schriftelijk verzoek
daartoe.


Artikel 9. Aansprakelijkheid
1. praktijk SHI is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, die is ontstaan doordat
u onjuiste en/of onvolledige informatie heeft verstrekt.
2. praktijk SHI is niet aansprakelijk voor beschadiging of vermissing van uw persoonlijke
eigendommen die u heeft meegenomen tijdens de behandeling.


Artikel 10. Klachtregeling
Heeft u klachten waar we samen niet uitkomen, dan kunt u terecht bij de klachtencommissie van
mijn beroepsvereniging de VBAG en/of de RBCZ en/of TCZ


Artikel 11: Huisregels
1. Binnen de praktijk (wachtkamer, toiletruimte en behandelruimte) mag niet worden gerookt.
2. Om er voor te zorgen dat uw behandelproces zo min mogelijk wordt verstoord nemen collega’s
binnen een overkoepelend samenwerkingsverband voor elkaar waar tijdens vakantie,- studie,- of
ziekteverzuim.
3. De behandeling geschiedt in een afgescheiden ruimte waarin alleen de therapeut en de cliënt
aanwezig zijn. Als er derden (bijvoorbeeld een stagiaire) bij de behandeling aanwezig zijn, zal
vooraf toestemming aan de cliënt gevraagd worden.
4. De therapeut verwijst zo nodig naar de huisarts of naar collega therapeut.
5. Shiatsu is een aanvulling op de reguliere geneeskunde en geen vervanging ervan.
6. In geval van overmacht houdt praktijk SHI zich ten alle tijden het recht voorbehouden om de
afgesproken behandeling te annuleren en op te schorten naar een ander tijdstip.
7. Cliënten dienen zich volgens de algemeen geldende (fatsoens-) normen en waarden te
gedragen. De praktijk behoudt zich het recht voor om personen die aanstootgevend gedrag
ventileren te verwijderen uit het pand.
8. De praktijk is niet verantwoordelijk voor diefstal van eigendommen in het pand of buitenterrein
(auto, fiets).
9. Indien er door bijvoorbeeld geloofsovertuiging tegen bepaalde handelingen en of vormen van
behandelingen bezwaar bestaat, dient cliënt dit bij de eerste afspraak kenbaar te maken, zodat
de behandelend therapeut kan oordelen of de cliënt behandeld kan worden.
10. De therapeut, en eventuele begeleiders, dienen zich tegenover de cliënt respectvol te
gedragen en informatie, die niet gewenst is, achterwege te laten.
11. In geval van calamiteiten dient de cliënt de aanwijzingen van de therapeut of de daartoe
bevoegde instantie (brandweer, politie) op te volgen. De therapeut is niet verantwoordelijk voor
diefstal of schade van eigendommen in of rondom het pand.